北米ショッピングの常識

★返品の自由　★クーポンと会員割引　★メール・イン・リベート

　日曜日の朝はお休みのお店が多い（特に自動車ディーラーは普通は終日お休み）ですよとか、電気製品などを買うときにはレジで（メーカー保証期間経過後の）追加保証を押売りされることが多いので簡単に｢YES｣と言わないようにしましょうねとか、北米のショッピングで気をつけなければならないことは色々ありますが、今回は、家計に直結する３つの常識についてレクチャーさせていただきます。

==========================≪返品の自由≫==========================

TARGETのレシート

　自由の国アメリカには、お買物を返品する自由もあります。例えば、空調のエア・フィルターを買って帰ったらサイズが違っていたなどということはありませんか？こんな時は、（あまり日にちが経たないうちに）レシートを持って堂々とお店に返しに戻りましょう。

　昔は、躊躇する家内に頼まれ、あれこれ｢言い訳｣を考えてから私が返品に出かけたものですが、お店では拍子抜けするほど理由を問われません。お店のレシートには、どこかに｢ご返品の取扱い規定（Return Goods policy）｣があって｢いったん封を開けた商品は引き取れないことがあります｣と書かれていることも多いのですが、実際には、開封済みでも高い確率で返品に応じてくれます。

　今では家内もすっかりアメリカナイズされ、先日も新品のアイロンの使い心地が悪かったのでその日のうちに返品して、別のお店で別のアイロンを買って来ました。ということは、皆さんも誰かが使った商品を新品と思って買ってしまうことがある訳ですから気をつけてください。ドラッグ・ストアーやスーパーで、包装が破れた商品が売られているのをごらんになったことはありませんか？日本では｢不良品だから値引きしろ｣と言いたいところですが、アメリカでは（一度返品されたものの）立派な商品なのです。

　ディスカウント・ストアのターゲット（TARGET）のレシートは、特別に出来がよいので皆さんにご紹介します。レシートの真ん中に切り取り線があって、他人にギフトのお買物をした場合は、値段表示のない下半分を切り取って（自分の名前と相手の名前を書いて）ギフト・カードに同封してプレゼントするようデザインされています。贈られた人がギフトを返したければ、現金にはできませんがギフト・カードになら換えてもらえる仕組みです。

========================≪クーポンと会員割引≫========================

　日本ではポイントカード全盛ですが、アメリカのお買物の世界では、未だにクーポンが活躍しています。それに加えて、アメリカの在庫一斉セールは中途半端な値引きではありませんから、お時間のゆとりがある方が本気で安い買物をなさるなら、セールの時期に、クーポンを持って出かけることです。

新聞のちらしや郵送で届くクーポンの山

　事前に、お店にメンバー登録しておけば、より効果的。日本では｢会員割引やクーポンはセール品には使えません｣というのが普通ですが、この国ではホップ（一般割引）、ステップ（クーポン）、ジャンプ（会員割引）の三段跳びもあるからです。

　クーポンは、新聞のちらしや郵送で届いたり、スーパーではレジで発行してくれたりしてもらいますが、インターネットでちょっと探せば｢Mommy$avesBig｣だとか｢Wow Coupons｣、｢Coupon Cabin｣、｢Cool Savings｣などお目当てのお店のクーポンを印刷できるホームページがいっぱいあります。

　会員割引やクーポンには消極的で値札一本で勝負するタイプのお店もあります。私が住むケンタッキー州レキシントンのデパートの中では、｢メーシーズ（Macy's）｣がクーポン派の筆頭で｢ディラーズ（Dillard's）｣が値札一本派の代表です。写真のメーシーズの広告には、次の週末のセールで、クレジット・カード会員は非セール品も含め（一部商品を除き）15%オフ、衣料品はさらに10%オフ、非会員でも（バーコード付きで何度でも使える）クーポンを切り抜いて持って行けばセール品が10%オフで買物ができると書いてあります。

　ブランド品はクーポン対象から外れていることが多いので要注意です。クーポンには、日時と売り場に加えて、範囲がEntire（ブランド品も含む全商品)かRegular（非セール品)かSale/Clearance(セール品)か書かれていますから、良く読んで上手に使いましょう。たいてい一品限りと書いてありますが、クーポンを使い果たしたら、エスカレーターの付近をキョロキョロ見渡してごらんなさい。店員さんが、追加のクーポンを配っているかもしれません。

==========================≪メール・イン・リベート≫==========================

安売りの価格表示にご注意!!

　パソコンやソフト、電気製品の業界を中心に｢メール・イン・リベート｣という割引があります。（お店でも同じですが）ちらしの値引き価格の脇にはたいてい小さな字で注意書きがありますから、しっかり読んでください。例えば典型的な表示は、

　これを読み解くと、｢正価$899.98に対し$300の値引き後の最終価格は$599.98。ただし、店頭割引は$150だけですから、消費者はいったん店頭で正価から$150引きの$649.98と消費税を支払ってください。残りの$150はメール・イン・リベートでメーカーにキャッシュ・バックを請求してください。｣となるのです。

　なぜこのような面倒な手続きをさせるのかというと、売る側の理由としては、

1.　商品の名目価格をいじらずに、実質価格を上下させる調整弁として便利。

2.　キャッシュバックまでの期間にメーカーは金利を稼ぐことができるとともに、決算で売上を合法的に過大計上することができる。

3.　（メーカー保証期間経過後の）追加保証は、店頭でいったん支払う金額（税金は除く）を基準に計算される。

4.　消費者の個人情報を入手して市場調査に役立てることができる。

5.　消費者がリベート申請のためバーコードをはがした後は返品には応じなくて済む。

6.　リベート申請を怠ったり手続きに不備があったりして、多くの消費者がキャッシュバックを受け取ることができず、メーカー側の利益になる。

7.　新製品のアピールに有効。

などが挙げられるそうですが、｢教育水準の低い人々をカモにするシステム｣とアメリカ社会の中でも評判が悪く、電化製品小売チェーンの｢ベスト・バイ（Best Buy）｣は2005年の4月にメールイン・リベートを廃止しました。

リベート申請に必要な書類

　その他の店でも、最近は、リベートの申請をインターネットで受け付けたり、レシートに簡単に記入できるように工夫したり、改善に取り組んでいますが、中には、お店に備え付けの申請書を持ち帰らないと手続きができないケースもあるので気をつけてください。

　でも、仕組み自体は難しいものではありませんから、皆さんは、しっかりリベートを回収してください。図でごらんのように、一般的には、�@申請書に名前と住所などを書き込み�A領収証（現物）と�B製品のバーコード（現物）を切り取って添付して郵送するだけです。

　ただし、バーコードがはがしにくかったりして、まるで最初から消費者に泣き寝入りさせるつもりのようなメール・イン・リベートもあります。

　もともと安い食材などでは、数ドルのキャッシュバックなら無視して値段を比べた方がよいでしょう。リベートを申請するのに42セントの切手代がかかるのもお忘れなく…。

デパートとディスカウントストア

★デパートの格式　★オフプライスストアとディスカウントストア

　日本でも、昔は、デパートといえば呉服店系の三越が最上位で私鉄系は格下などとと言われていたものですが、業界の再編も進み、最近は、デパートの上下関係を問題にする人も少なくなってきたようです。でも、アメリカのデパートの｢格式｣は健在…商品の品揃えや価格によって、どうやら４階層に区分できそうです。残念ながら、私たちが住むケンタッキー州レキシントンのような地方都市に上位２段階のデパートはありません。ディスカウントストアは、デパートの常識を打ち破って格安品をそろえた小売百貨店として誕生しました。

NY マンハッタンのデパート

Saks 5th Ave	Bloomingdale's
49-50th & 5th Ave	59th & Lexington Ave
Lord & Taylor 38-39th & 5th Ave	Bergdorf Goodman
	58th & 5th Ave
	Macy's
	34th and Broadway
ほかに  Barneys New York, 61st & Madison Ave

====≪デパートの格式≫====

　少し無理があるかもしれませんが、英語版｢Wikipedia｣の記事を参考にアメリカのデパートを４階層に分けると次のようになりました。お店の地域によっても品揃えが違うようですから、鵜呑みにはなさらないでください。

★★★★★ 最高級デパート (upscale-high end)

サックス・フィフスアベニュー（Saks Fifth Avenue）

ニーマン・マーカス（Neiman Murcus）

バーニーズ・ニューヨーク（Barneys New York）

バーグドルフ・グッドマン（Bergdorf Goodman）

★★★★ 高級デパート (upscale)

ブルーミングデールズ（Bloomingdale's）

ロード＆テーラー（Lord & Taylor）

ノードストロム（Nordstrom）

ボン・モーア（Von Maur）

★★★ 中級デパート (mid-scale)

ベルク（Belk）

メーシーズ（Macy's）

ディラーズ（Dillard's）

★★ 大衆デパート (mid-range)

シアーズ（Sears）

ＪＣペニー（JCPenny）

コールズ（Kohl's）

ボン-トン（Bon-Ton）

=====================≪オフプライスストア/ディスカウントストア≫=====================

Century 21, New York 世界貿易センタービル跡地の向かい

　オフプライスストアと呼ばれるお店は、一流ブランドの処分品を安く売るお店です。じっくり探せば掘出し物が見つかります。お店によって、品揃えが大きく異なりますからご注意ください。私たちが住むケンタッキー州レキシントンには数年前にガブリエル・ブラザーズ（Gabriel Brothers）というお店ができましたが、売られている商品はディスカウントストア・ブランドの処分品というレベル高品質の衣料に慣れた日本人消費者には、ちょっとお勧めできません。

　ＴＪマックス（T.J. Maxx）

　マーシャルズ（Marshalls）

　Ａ．Ｊ．ライト（A.J. Wright）

　バーリントン・コートファクトリー（Burlington Coat Factory）

　シュタインマート（Stein Mart）

　センチュリー21（Century 21）

　ディスカウントストアは格安の百貨店…上述の通り、もとはディスカウント・デパートメントストアと呼ばれていたのだそうです。最盛期の60年代には数百社もあったディスカウントストアも寡占化が進み、今では、小売業で世界トップに君臨するウォルマートと、デパートのシアーズ・グループが経営するＫマート、それにターゲットとの３社を数えるだけです。

　最近はスーパーとディスカウントストアの垣根がなくなって、ハイパーマーケットと呼ばれる新形態の大店舗がどんどん増えてきました…日用品以上の豊富な品揃えをしたスーパーないし本格的な食品売り場を持つディスカウントストアのことです。ウォルマートのスーパーセンター、スーパーＫマートにスーパー・ターゲット、ハイパー専門のマイヤー（Meijer=ミシガン、イリノイ、インディアナ、オハイオ、ケンタッキー）や、スーパーのクローガー傘下のフレッド・マイヤー（Fred Meyer=北部太平洋沿岸部）、スーパーバリュー系列のビッグズ（bigg's=シンシナティ周辺）などなど（ウォルマートは、それに加えてネーバーフッドマーケットというスーパー・スタールの新店舗を展開して、既存スーパーのお客様を奪おうと貪欲です）。

　会員制ウェアハウスクラブ（Membership Warehouse Club)のサムズクラブもウォルマート系列です。日本にも米系のコストコやフランス系のカルフールが進出したので皆さんもご存知でしょうが、とんでもなく広い倉庫状の建物に商品が天井までうず高く積み上げられています。

　スーパーやディスカウントストアに比べて商品の包装単位が大きいので、少人数の家庭の食材の買物には向かないかもしれませんが、とにかく安いので助かります。商品の多様性では一歩譲りますが、質は決して悪くありません。従業員の福利厚生のために法人会員になっている会社もあるようですが、個人で会員になっても年会費は高くありませんから安心してお申込みください。身分証のようなカードを発行してくれます。サムズやコストコのほかに、東部中心のビージェーズ・ホールセールクラブがあります。

スーパーとドラッグストア

★大手スーパー９社　★自然食品とグルメ　★ドラッグストアとコンビニ

　スーパーは古くはセルフ・サービスの食料雑貨店（Grocery Store)として始まったビジネス…全米小売業トップ50社の中にも多数のスーパーが名を連ねています（右表ご参照）。スーパーごとに出店地域が違うので聞いたことがない名前もおありでしょう。　

======≪大手スーパー９社≫======

クローガー（Kroger）

スーパーバリュー

系列 ＡＣＭＥ

　　 　セーブ-ア-ロット(Save-A-Lot）

セーフウェイ(Safeway)

パブリックス(Publix)

ピーポッド(Peapod=Ahold USA)

系列 ストップ＆ショップ（Stop & Shop）

　　　 ジャイアント（Giant）

フードライオン（Food Lion=Delhaize）

Ｈ-Ｅ-Ｂ

ジャイアント・イーグル（Giant Eagle）

ウィン・ディキシー（Winn Dixie）

　このほか、イリノイ、インディアナ、テネシー、ミシシッピー、ミズーリ、アイオワ、ウィスコンシンにお住まいの方には、シュヌックス（Schnucks）がお馴染みでしょう。地方の小さな町で見かける ＩＧＡという名前がつくスーパーのほとんどは個人オーナーの経営で、独立スーパー連合(Independent Grocers Alliance）加盟店です。

======≪自然食品とグルメ≫======

　特殊なスーパーとしては、自然食品のホールフーズ・マーケット（Whole Foods Market）やグルメ高級食品のフレッシュ・マーケット（Fresh Market）が店舗網を拡大しています。

　オンライン・デリバリーのスーパーはブームが去って、ひとり生き残ったピーポッド．コム(Peapod.com)も買収されてアホルドの傘下に入りました。

====≪ドラッグストアとコンビニ≫====

　ドラッグストアは、ちょっとした日用品を売る薬局（ファーマシー=Pharmacy）です。ディスカウントストアやスーパーが、ほぼ例外なく薬局を持っていますから、食料品を売っていないスーパーという方が分かりやすいかもしれません。薬局の使い方については｢暮らしのe-百科…医療と健康のページ｣をごらんになってください。

CVS

ウォルグリーンズ（Walgreens）

ライトエイド（Rite Aid）

　ドラッグストアから薬局を取り除けば、いわゆる｢コンビニ｣。日本のお店ほど洗練されていません…大多数はガソリンスタンドとのセットです。

セブンイレブン（Seven Eleven）

サークルＫ（Circle K）

カンガルー（Kangaroo）

全米アウトレット・モールめぐり

★アウトレットモール・e-マップ縮小版　★私たちが住むケンタッキーの周辺では…

　お買物を趣味になさっているのは奥様方だけではありません。駐在員の皆さんの中にも、ご出張の週末に、アウトレット・モールでご家族へのお土産を買って帰られる方が多数おいでです。

===================≪アウトレットモール・e-マップ縮小版≫===================

Woodbury Common Premium Outlet

　ニューヨークのマンハッタンから車で１時間のウッドベリーコモンズ・プレミアムアウトレットは、220ブランドが出店する全米アウトレット・モールの王様です。もう大昔の話になりますが、ここで私は家内にお土産でグッチ（Gucci）のバッグと自分用に｢バイワン・ゲットワン・フリー（Buy One Get One Free=１足買えば２足目はただ）｣のバリー（Bally）の靴を買いました。

　特定ブランドのアウトレットを探すには｢アウトレットバウンド．コム（目次のページ）｣が便利です。このページには、上から｢州で探す｣、｢モール名で探す｣、｢ブランド名で探す｣、｢商品別で探す｣と４つの空欄があります。例えば｢Bally｣のくつを買いたい人は｢ブランド名で探す｣の空欄に｢Bally｣と入力すると、全米でも、ニュージャージーのハーモンコーブと、ラスベガスのファッションアウトレッツ・オブ・ラスベガスの2モールに出店していることが分かります。あるいは｢商品別で探す｣で｢Shoes & More｣を選ぶと靴屋さんのブランドの一覧表が出てきますから、その中から｢Bally Shoe outlet｣の名前を選んでクリックすると同じ回答が得られます。

　アウトレットバウンド．コムは信じていいかというと、100％正確というほどではなく、ハーモンコーブにバリーのお店はなく、ないはずのウッドベリーコモンズのお店は今でも健在です。グッチのお店は、ほかに、少なくともカリフォルニア州パームスプリングス付近のデザートヒルズ・プレミアムアウトレットやテキサス州オースティンとサンアントニオの中間点サンマーコスのプレミアムアウトレットにあり、アウトレットバウンド．コムには漏れていますが、ハーモンコーブの姉妹モールシコーカスアウトレットにもあるようです…といっても、シコーカスアウトレットとは町中に散在する倉庫店の総称のようなもので、車なしでお買物をするには無理があるようですからご注意ください。

===================≪私たちが住むケンタッキーの周辺では…≫===================

　たいていのアウトレット・モールは、大都市から車で１時間の圏内かリゾート地の周辺にあります。地図や表の使い方の例として、私たち夫婦が暮らしているケンタッキーのレキシントンを中心にアウトレット・モール案内をしてみましょう。

Factory Stores of America

1. ケンタッキー州には大きなアウトレット・モールがないので、アウトレットモール・e-マップにも掲載しませんでした。ジョージタウンのファクトリーストアズ･オブ･アメリカにはアウトレットストアが13店舗で、一般のお店と混在しています。ノーザンケンタッキー南部のドライリッジ・アウトレットセンター には16店舗ありますが、日本人の興味を惹くブランドといえばLee/Wrangler、Liz Claiborne、Nikeくらいでしょう。アウトレットバウンド．コムによれば、ケンタッキーには、ほかに数店舗から10店舗前後のモールが３つあるそうですが、わざわざ出かけたくなるようなブランドは出店されていません。

2. シンシナティとデイトン、コロンバス（オハイオ）のちょうど真ん中にあるタンガー・ジェファーソンビルでは、本格的なアウトレットモールのお買物が楽しめます。日本にも進出しているチェルシープレミアムアウトレット・グループと都市型のミルズ・グループは同一会社の傘下…シンシナティミルズを閉めた代わりに、シンシナティ・プレミアムアウトレット（100店舗）がオープンしました。

3. ルイビルからI-65を北上して、インディアナポリスの少し手前 Exit76のエディンバーグ･プレミアムアウトレットも85店舗の本格派アウトレット・モールです。少し南のシーモア（Exit50）にあるショップス＠シーモアは今ではすっかり衰退してしまって、リーボックのほかに目立つブランドのお店がありません。

4. I-65をテネシー州ナッシュビルまで南下すると、カントリー・ミュージック系テーマパーク｢オプリーランド｣閉園後の跡地が、都市型アウトレット・モールオプリーミルズに生まれ変わっています。隣はゲイロード･オプリーランドホテル…広大な屋内庭園に木々を茂らせた実に見事な建物です。特にクリスマス・シーズンには庭中に華やかなデコレーションをするので、かつては１年前に予約しないと泊まれないと言われていました。最近は新館に遊戯施設を作り大衆化路線を進んでいるようで、昔を知る者には寂しく感じられますが、その分、宿泊料金もお手頃になりました。

Pigeon Forge

5. レキシントンから車で3時間圏の本命はテネシー州ノックスビル付近のアパラチア山麓シビアービルとピジョンフォージのアウトレットモール団地です。この辺りは、昔、チェロキー・インディアンが暮らしていた一角で、霧が出やすいことからグレート・スモーキー・マウンテンズと呼ばれている観光地。中腹のガトリンバーグと併せ、日本なら軽井沢の雰囲気を思い起こさせる景色と街並みです。

6. 最後は、番外。車で10時間近くかかりますが、私たち家族はサウス・カロライナ州の海岸線にあるゴルフ・リゾートにしばしば旅行しました。周囲に100以上のゴルフ場を擁する北部マートル・ビーチの周辺には、アウトレット･モールも2つ（タンガー･マートルビーチ高速501号線とタンガー･マートルビーチ高速17号線)。南部ヒルトンヘッド・アイランドは少し大人びた雰囲気をかもすゴルフのメッカ…ゴルフには少し寒いけれど年末によく出かけ、タンガー･ヒルトンヘッドのアフター･クリスマス･セールに度々お世話になりました。

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